FAQ или часто задаваемые вопросы про подключение и работу с убер

Опубликовано

Подключение к убер это по сути мини трудоустройство, что само по себе довольно волнительно, а особенно с учетом того, что на каждом шагу пытаются обмануть. Водителей, которые хотят начать работать в убере, по сути волнуют одни и те же вопросы, поэтому я решил их собрать все в одном месте, для вашего удобства.

1. Общие

Вопрос: какая машина лучше подходит для работы в убер?

Ответ: если вы только планируете покупку машины, или вы будете ее брать в аренду, то я рекомендую брать машину удовлетворяющую следующим критериям:

1. максимально дешевая, иначе вы будете не зарабатывать, а тратить на амортизацию и ТО машины

2. должна быть в списке разрешенных для работы в убере

3. гарантия три года, желательно без ограничения пробега.

Из моего опыты под эти требования подходят следующие машины (насчет гарантии точно знаю только про Polo) — Ford Focus, VW Polo, KIA RIO, Toyota Corolla, Nissan Almera.

 

Вопрос: как мне посмотреть, сколько я заработал?

Ответ: вариантов посмотреть свой заработок уйма: после каждой поездки на телефоне или планшете отображается стоимость (но без учета комиссии, бонусов), так же в мобильном приложении вы можете посмотреть историю всех своих поездок (но в версии для андройда почему-то не отображалась стоимость, после очередного обновления, скорее всего оперативно исправят), далее, полную историю, включая маршрут, время, расстояние, стоимость и т.д. вы можете посмотреть в своем лично кабинете — http://partners.uber.com/ данные для входа такие же, как для мобильного приложения. И наконец, финальные расчеты вы можете увидеть в платежной ведомости, который вам должен прислать ваш партнер, в понедельник вечером, или крайний срок во вторник утром.

 

Вопрос: где скачать приложение для водителя? 

Ответ: Приложение под iOS доступно по этой ссылке — https://devbuilds.uber.com/UberDriver_iOS_Latest.html а для Android по этой — https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ubercab.driver

Внимание, если вы обновили iOS до 9-й версии, то при запуске приложение получите предупреждение об ошибке — Ненадежный корпоративный разработчик….  Для решения этой проблемы:

На iOS 9 по умолчанию запрещён запуск приложений, установленных в обход App Store. Если вы видите сообщение «Ненадёжный корпоративный разработчик», то сделайте следующее:

— зайдите в общие настройки iOS
— пролистайте вниз и найдите раздел «Профили»
— найдите пункт «Uber Technologies, Inc»
— нажмите кнопку «Доверять»

 

Вопрос: а что будет, если я подвез клиента, а у него на карте нет денег?

Ответ: у меня был такой случай, девушка не рассчитала стоимость поездки, так как попали в пробку. Все деньги пришли в полном объеме, уж не знаю, девушку ли попросили пополнить баланс или сам убер заплатил.

 

Вопрос: а какой на самом деле официальный сайт убера и как к ним позвонить?

Ответ: официальный сайт один — uber.com все остальный сайты, это сайты партнеров убер. Позвонить в убер нельзя! Можно только отправить жалобу через мобильное приложение, или написать на почту.

 

Вопрос: а форум по уберу есть?

Ответ: был форум uberforum.ru но почему-то больше не работает, вместо него uberforum.su

 

Вопрос: а в убере достаточно заказов?

Ответ: более чем достаточно. Водитель, работающий в убере делает около 100 поездок в неделю, в среднем 15-20 заказов в день. Конечно, есть своя периодичность (в воскресенье, понедельник заказов меньше), но в общем, заказов очень много.

 

Вопрос: я живу в Московской области, есть ли смысл работать на убере?

Ответ: нет, в области заказов будет крайне мало, поэтому рассматривать убер в этом случае в качестве основного источника доходов не стоит. В этом случае я бы рекомендовал приезжать в Москву после обеда, около 17-00, и работать до упора. Таким образом вы будете работать во время бонусов 110р, и дорога в Москву и обратно у вас будет против потока, вы не будете тратить время на пробки.

 

Вопрос: а какая комиссия в убере?

Ответ: комиссия в убере отличается от комиссии принятых в других система, хотя бы тем фактом, что убер делает доплату, за каждую поездку, поэтому теме комиссии и бонусов посвящена отдельная статья — http://2uber.ru/bonus рекомендую внимательно ознакомиться.

 

Вопрос: а мне нужно обклеивать машину в желтую пленку, вешать «шашечки»?

Ответ:  в этом нет необходимости, более того, машину с символикой такси, или желтыми номера нельзя подключить к убер.

 

Вопрос: мне нужно регистрировать ИП или ООО, платить налоги?

Ответ: Нет, не нужно, все налоги платит партнер, вам на карточку уже приходит чистая зарплата.

 

Вопрос: а вот у вас на сайте написано все хорошо, расскажите, как оно на самом деле?

Ответ: было бы довольно странно, если бы я писал одно, говорил другое, делал третье, но вопрос очень популярный 🙂 Поэтому, как написано, так и делаю, без исключений.

 

Вопрос: а какие гарантии, что вы не обманете?

Ответ: справедливый вопрос, подробный ответ я написал в заметке http://2uber.ru/dogovor/ а если кратко: я с семьей живу в Москве, квартира в собственности, а не съемная, так что мне некуда бежать 🙂 Плюс сведения обо мне, из налоговой, доступны на сайте, если бы я планировал кого-то обмануть, я бы не стал их размещать. Дополнительной страховкой является оформление договора, по которому я несу перед вами административную и уголовную ответственность. И последний, самый «убойный» аргумент, я предлагаю ежедневные выплаты, на тех же условиях — фиксированная комиссия — 7%.

 

Вопрос: в офисе убер сказали, что нужна будет справка об отсутствии судимости, где ее взять?

Ответ: читайте в этой заметке — http://2uber.ru/spravkasudim/

 

Вопрос: нужна ли для работы лицензия такси?

Ответ: с лицензий ситуация следующая — чтобы начать работать лицензия не нужна, но в течении месяца, ее нужно будет получить. Могу предложить оформить ее для вас бесплатно, при условии, если вы действительно планируете работать в убер, и совершите 100 поездок за 30 дней, после ее получения. Для понимания, 100 поездок и более, опытный водитель выполняет за одну неделю.

 

Вопрос: а что это за оценки, которые ставят пассажиры, и могут ли меня за них отключить?

Ответ: после каждой поездки пассажир и водитель оценивают друг друга. Конечно, бывают разные ситуации, но в общем случае, если вы хороший водитель, то вам не стоит переживать за оценки, чем больше поездок, тем меньше влияет оценка одного пассажира. Как получать хорошие оценки можно прочитать здесь — http://2uber.ru/reiting5/ Но если кратко — то машина не должна быть прокуренной, без неприятных запахов, чистая, по крайне мере в салоне, с пассажиром следует поздороваться, спросить как ехать, по навигатору, или по его маршруту (может быть он знает более оптимальный), стоит спросить предпочтения по музыке, по умолчанию должно быть радио Монте-Карло, можно спросить, устраивает ли температура в машине, не нарушать правила, не подрезать, гонять и так далее. Вроде бы много, но на мой взгляд это элементарная вежливость.

 

Вопрос: какая у вас комиссия?

Ответ: моя комиссия, как партнера 10% (из них 6% налог и 1% отчисления в пенсионный фонд, плюс 0,5% комиссия банка за перевод), и не зависит от того, сколько поездок вы совершили, в каком графике работаете, или как часто я перечисляю зарплату, раз в неделю или ежедневно, как вы хотите.

 

Вопрос: а вот другой партнер предлагает подключиться за меньший процент, как это возможно?

Ответ: нет законного варианта подключения с меньшей комиссией. Есть варианты работы через фирмы «однодневки», которые закрываются перед выплатой налогов, или вариант занижать доходы, при налогах по схеме — 15% от (доходы — расходы), но я не играю в игры с государством. Если вы предложите законный!!! способ снизить налоги (с 7%), то готов выплатить вознаграждение, например 20 000 рублей, и снизить размер комиссии. Но повторю, вариант должен быть абсолютно законным.

 

Вопрос: меня заблокировали в убере, можете помочь разблокировать?

Ответ: нет, если вы сразу не решили вопрос с убером (например приехав в офис), то в дальнейшем это сделать невозможно. У меня по крайне мере, такой возможности нет.

 

Вопрос: все улицы Москвы я наизусть не знаю, как мне быть?

Ответ: в мобильном приложении убера есть возможность выбрать, какую использовать систему навигации. Лично я использую Яндекс Навигатор, проблем не испытываю.

 

Вопрос: а какой тариф в убере, и что мне выгодней, быстрее ехать, или дольше стоять, когда я с пассажиром?

Ответ: у убера следующая система, есть стоимость вызова или посадки — 50р, есть минимальная стоимость поездки — 99р (даже если пассажир выйдет через 300 метров, после того как сел, то с него спишут 99 р). Дальше есть стоимость минуты — 8р, и стоимость км — 8р. С разных точек зрения выгодней быстрее завершить поездку (меньше тратите на бензин + бонусы убера за каждую поездку), и взять новый заказ.

 

Вопрос: а сейчас убер платит бонусы?

Ответ: на текущий момент (3-е октября), убер платит бонусы, что бы вам не говорил ваш партнер 😉 Подробнее про них в статье — http://2uber.ru/bonus/

 

Вопрос: а я могу работать по своему графику?

Ответ: в этом значительное преимущества убер, что вы можете работать когда и столько, сколько захотите, нет обязательных планов, жестких графиков и так далее. Ограничение одно, в неделю должно быть не менее 20-и поездок, для того, чтобы получить бонусы. Подробнее про них в статье — http://2uber.ru/bonus/

 

Вопрос: А как мне стать партнером?

Ответ: довольно странный вопрос, на сайте партнера, но я боюсь конкуренции, работы хватит всем, главное качественно ее выполнять 😉 Поэтому ответ такой — все довольно просто, собираете пакет документов, регистрируете ИП или ООО, открываете расчетный счет для юр лица, находите бухгалтера, или пользуетесь онлайн бухгалтерской системой, подаете документы на сайте uber.com и вы партнер! Как видите ничего сложного, вся процедура займет 3-4 недели.

 

Вопрос:  я слышал в убере дешевые поездки, я точно смогу нормально зарабатывать?

Ответ: Не стоит ожидать сверх доходов в убере, но 100, 120 тысяч в месяц зарабатывать точно можно. Подробнее читайте в заметках — http://2uber.ru/100_v_mesyac/ и http://2uber.ru/recordyosen/ Если вы знаете, в какой службе такси можно зарабатывать больше, с удовольствием пообщаюсь с Вами на эту тему, и возможно смогу предложить более выгодные условия.

 

Вопрос: по вине пассажира я понес дополнительные расходы — получил штраф, был вынужден делать чистку салона или что-то еще, что мне делать?

Ответ: не все знаю, но убер компенсируют подобные расходы, для этого достаточно в мобильном приложении выбрать пункт — Помощь, выберите поездку, и сообщите о проблеме. Убер оплатит понесенные затраты.

 

Вопрос:  что делать, меня отключили от убера?

Ответ:  увы, если прошло время, то уже ничего не сделать, по крайне мере, по моему опыту. К сожалению, это довольно частый вопрос от водителей — их отключают, они про себя думают, но черт с ним, с этим убером, проживу без него. Работают в других диспетчерских или сервисах, и понимают, что наиболее выгодно все же работать в убере. Повторюсь, но если вас отключили, и прошло время, то ничего не сделать. С другой стороны, не стоит слишком сильно переживать по этому поводу, за все время, у меня отключили только одного водителя — пассажир оставил в машине телефон, водитель катался всю ночь с этим телефоном, с клиента списали более 3-х тысяч. Водитель телефон не вернул, на звонки перестал отвечать. Но все же совет, как в принципе не допустить ситуации, когда вас могут отключить — в случае любой спорной ситуации, при завершении поездки, нажмите кнопку — нужна помощь, и опишите проблему — например, у водителя не было денег на счету кредитной карты, я отказался везти за наличные.

 

2. Подключение

Вопрос: а сколько у Вас занимает подключение? Другой партнер обещает подключить за один день!

Ответ: процедура состоит из двух основных шагов — создания для водителя учетной записи в системе убер, и посещение учебного центра (офиса) Убер. Первый шаг выполняю непосредственно я, и могу гарантировать, что в течение часа, максимум двух (если я в дороге) я вас зарегистрирую, и загружу документы в систему. Со вторым вопросом сложнее, после регистрации и проверки документов убер присылает вам такое письмо:

Здравствуйте «Ваше Имя»,

Благодарим Вас за интерес к сотрудничеству с UBER в Москве!

Для активации Вам необходимо прийти в учебный центр UBER. Важно: Активация в нашем учебном центре производится строго по предварительной записи.

В течение двух дней с Вами по телефону свяжется менеджер UBER для записи на активацию.
Либо Вы можете записаться на активацию по электронной почте. Для этого напишите на partnersmoscow@uber.comс указанием желаемого дня и времени активации. При записи по электронной почте обязательно дождитесь ответа с подтверждением записи на активацию, прежде чем приходить в учебный центр.

До скорой встречи!
Команда UBER Москва

И на этот шаг я повлиять никак не могу, как в общем и другие партнеры, чтобы они не обещали. Поэтому по моему опыту, на весь процесс подключения уходит от 2-3 до 5-и дней (если документы прислали перед выходными, в четверг или пятницу).

 

Вопрос: у меня по правам стаж 2 года, но на самом деле езжу давно, могу ли я подключиться?

Ответ: нет, без вариантов, требуется стаж минимум три года.

 

Вопрос: у меня машина старше, чем 2012 года, но выглядит просто супер, жена только за хлебом ездила.

Ответ: нет, максимум что можно подключить, это машину купленную в 2012 году, но произведенную в 2011.

 

Вопрос: какие документы нужны для подключения?

Ответ: для того, чтобы начать процедуру оформления, достаточно будет  прислать мне следующие документы на электронную почту (info@2uber.ru): фото прав с двух сторон, фото разворота паспорта (где ваша фотография). Этого достаточно, чтобы я для вас мог бы создать учетную запись на сайте убер. Для начала работы нужно будет предоставить информацию по машине: фото ОСАГО, СТС, вид машины спереди, чуть сбоку, виден передний номер, фото салона -заднего дивана. Уже после того, как начнете работать, нужно будет получить справку об отсутствии судимости и лицензию на такси.

 

Вопрос: какое устройство мне нужно для работы с убер?

Ответ: для работы подойдет смартфон или планшет на Android 4.0 и выше или устройство компании Apple на iOS (iPhone или iPad). Если есть оба устройства, то я рекомендую на iOS, так как с ним нет проблем, а на Android иногда бывают проблемы (приложение «вылетает», или тормозит, или не видны машины).

 

Вопрос: у меня Merceses E класса, или BMW 5, могу ли я подключиться к UBER Black?

Ответ: поздравляю с наличием хорошего автомобиля, но подключить его в убер блэк нельзя. Вот официальный ответ убера от 23 сентября:

Автомобили Mercedes E 2014 и BMW 5 соответствуют требованиям UberBlack, но, к сожалению, на данной момент подключение под UberBlack в Москве преостановлено.

Могу предложить Вам подключение к Wheely на отличных условиях. Подробнее здесь — http://2uber.ru/wheely-podkljuchenie/

 

Вопрос: я слышал убер запрещают в других странах, могут его запретить в РФ?

Ответ: боюсь что точный ответ на этот вопрос могут знать один-два человека в нашей стране 🙂 Убер видимо понимает, все сложность ситуации, и предпринимает соответствующие шаги — например убер договорился со Сбербанком о стратегическом партнерстве. Со своей стороны я могу предложить оформить вам у меня бесплатно лицензию, после чего я могу вас подключить к другим сервисам, таким как gett (get taxi) и yandex taxi. Таким образом вы гарантировано не останетесь без заказов и со временем сможете увеличить свои доходы, за счет комбинирования работы в разных службах.

Удачи Вам и хороших заработков с убер!

FAQ или часто задаваемые вопросы про подключение и работу с убер: 20 комментариев

  1. И всё-таки это не инсрукция , а разговоры вокруг да около. Инструкция же должна иметь перечень процедур, например как начать поездку, как встретится с клиентом,как с ним созвонится, как получить ответы на спорные ситуации с клиентом( не перключаясь из uber), как получить сведения о своём рейтинге сразу по окончании поездки, какие кнопки нажимать и в каком порядке для выполнения всех возможных процедур.
    С уважением к Вам Анатолий Андреевич.
    И второй вопрос все таки о взимаемых процентах?

  2. Инструкцию я вам выслал на почту, а все вопросы, которые в ней не отражены, Вы сможете задать в учебном центре.
    Максимально подробно про комиссию написано здесь — http://2uber.ru/bonus/

    С уважением,
    Александр

  3. Меня заблокировали в убер.Сославшись на низкий рейтинг 4,4. У моего знакомого рейтинг еще ниже.Подскажите могу ли я повторно подключится к убер. Кстати, знакомый с низким рейтингом работает или это обычная дискриминация. Хочу сказать, что мне нравится работать с убер.

    1. Добрый вечер, Николай!

      Я не знаю официальных способ разблокировать. Можно попробовать попросить вашего текущего партнера записать повторно в офис убера, и там как-то попытаться решить проблему.

      С уважением,
      Денисов Александр

  4. Спасибо.Но мне хотелось бы узнать,можно ли повторно подключиться к убер через другого партнера.

  5. Был в офисе убер.Сказали, что повторно, возможно, подключат через 1-2 месяца. Насколько вероятно, что меня подключат.

  6. Здравствуйте! Работал в убере на авто Фольксвагене поло ном.К095ЕЕ750 через убер1 партнер , зовут человека Денис через которого получил направление на получение автомобиля у гостиницы ШЕРАТОН близ Шереметьево. Работал много, было и до 15 часов. У меня бал 4,92. Сложились обстоятельства, при которых пришлось сдать авто, Денис обещал, что деньги перечислил на карту на следующей неделе, а т е во вторник или среду, соответственно 12-13 апреля, но денег до сих пор нет, дозвониться до него не могу. Что мне делать? Не мошенник ли он Денис? И скажите, Вы работаете со всеми партнерами , кто дает вам водителей для убер такси? В люкс авто мне ничего вразумительного не сказали, ни по этому партнеру, не по получению зарплаты. Помогите пожалуйста! С уважением Михаил.

    1. Добрый вечер, Михаил!

      Весьма странный комментарий. Вы с этим Денисом встречались, договор подписывали? Напишите ему с другого телефона, что напишите заявление в полицию по поводу его мошеннических действий. Может быть поможет. По поводу кто мне дает водителей не понял, обычно сами звонят, пишут 🙂

      С уважением,
      Денисов Александр

  7. можно ли работать в убере если машина оформлена не на меня, но вписан в страховку

  8. в убере есть про коды на бесплатную поездку, что получает водитель если везет пассажира но по итогу все оплачивается кодом и показывает 0.00 руб? получается что свозил бесплатно?

  9. Здравствуйте, скажите пожалуйста а можно ли работать в убер с телефоном Microsoft Lumia 640, есть ли приложение?

  10. Вы нагло кинули с акцией Ёлка от убер, просто убрали возможность это сделать в приложение. Я конечно думал что вы серьёзная компания…

  11. Добрый день хочу стать убер партнёр как юр лицо ооо подскажите к кому и куда обратиться

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *